ПОЛИТИКА
в отношении обработки персональных данных и файлов cookie на сайте ClimatPro.by
Редакция от 11 сентября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных и файлов cookie (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных пользователей интернет-сайта https://climatpro.by/ (далее — Сайт), а также порядок использования на Сайте файлов cookie и аналогичных технологий.
1.2. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (далее — Закон) и иными актами законодательства Республики Беларусь.
1.3. Цель настоящей Политики — предоставить пользователям Сайта понятную информацию:
какие персональные данные могут обрабатываться;
для каких целей они обрабатываются;
на каких правовых основаниях осуществляется обработка;
кому данные могут передаваться;
какие файлы cookie используются;
как пользователь может принять или отклонить необязательные cookie;
как пользователь может реализовать свои права в отношении персональных данных.
2. Сведения об Операторе
2.1. Оператором персональных данных и владельцем Сайта является:
Общество с ограниченной ответственностью «ФРИЗТЕРМ»
ООО «ФРИЗТЕРМ»
УНП: 693328278
ОКПО: 508413486000
Юридический адрес:
220095, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Якубова, д. 10, пом. 10-14
Директор:
Дробыш Евгений Александрович, действует на основании Устава.
Телефоны:
+375 25 797-79-03
+375 29 376-00-77
Электронная почта:
info.climatpro@gmail.com
kip787@yandex.by
2.2. По общим вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться по указанным выше контактным данным.
3. Какие персональные данные могут обрабатываться
В зависимости от способа взаимодействия пользователя с Сайтом Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных.
3.1. При оформлении заказа, заявки, заказа обратного звонка, запроса на монтаж, сервис или подбор оборудования:
фамилия, собственное имя, отчество — если предоставлены;
номер телефона;
адрес электронной почты;
Telegram, Viber или иной предоставленный пользователем идентификатор для связи;
адрес доставки, монтажа или выполнения работ;
сведения об объекте, помещении, площади и иных характеристиках, сообщенных пользователем;
содержание заявки и комментариев;
сведения о выбранных товарах и услугах;
иные сведения, добровольно предоставленные пользователем и необходимые для обработки его обращения.
фамилия, собственное имя, отчество — если предоставлены;
номер телефона;
адрес электронной почты;
Telegram, Viber или иной предоставленный пользователем идентификатор для связи;
адрес доставки, монтажа или выполнения работ;
сведения об объекте, помещении, площади и иных характеристиках, сообщенных пользователем;
содержание заявки и комментариев;
сведения о выбранных товарах и услугах;
иные сведения, добровольно предоставленные пользователем и необходимые для обработки его обращения.
3.2. При оформлении и исполнении заказа:
сведения о заказе;
перечень и стоимость товаров или услуг;
адрес доставки или монтажа;
выбранный способ оплаты;
сведения, необходимые для оформления документов, доставки, гарантийного и сервисного обслуживания.
сведения о заказе;
перечень и стоимость товаров или услуг;
адрес доставки или монтажа;
выбранный способ оплаты;
сведения, необходимые для оформления документов, доставки, гарантийного и сервисного обслуживания.
Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты пользователя, если платеж осуществляется через сторонний банковский или платежный сервис и такие сведения обрабатываются непосредственно этим сервисом.
3.3. При подписке на рассылку:
адрес электронной почты;
сведения о факте предоставления и отзыва согласия;
технические сведения, необходимые для подтверждения подписки и выполнения требований законодательства.
адрес электронной почты;
сведения о факте предоставления и отзыва согласия;
технические сведения, необходимые для подтверждения подписки и выполнения требований законодательства.
3.4. При размещении отзыва:
имя или указанное пользователем обозначение;
текст отзыва;
оценки товаров, доставки или качества обслуживания;
иные сведения, которые пользователь добровольно укажет в отзыве.
имя или указанное пользователем обозначение;
текст отзыва;
оценки товаров, доставки или качества обслуживания;
иные сведения, которые пользователь добровольно укажет в отзыве.
3.5. При посещении Сайта автоматически могут обрабатываться:
IP-адрес;
сведения о браузере;
тип устройства;
операционная система;
дата и время посещения;
адреса посещенных страниц;
источник перехода на Сайт;
UTM-метки;
технические идентификаторы;
сведения о действиях пользователя на Сайте;
сведения, содержащиеся в файлах cookie и аналогичных технологиях.
IP-адрес;
сведения о браузере;
тип устройства;
операционная система;
дата и время посещения;
адреса посещенных страниц;
источник перехода на Сайт;
UTM-метки;
технические идентификаторы;
сведения о действиях пользователя на Сайте;
сведения, содержащиеся в файлах cookie и аналогичных технологиях.
3.6. Оператор не ставит целью сбор специальных персональных данных пользователя, включая сведения о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, членстве в профессиональных союзах, религиозных или иных убеждениях, состоянии здоровья или половой жизни.
Пользователю не следует указывать подобные сведения в свободных полях форм Сайта, если их предоставление не требуется законодательством или характером конкретного обращения.
4. Цели и правовые основания обработки
4.1. Обработка заявок и обращений
Цели:
обработка заявки пользователя;
подбор оборудования;
расчет стоимости;
предоставление консультации;
обратный звонок;
согласование доставки, монтажа или сервисных работ;
подготовка предложения пользователю.
Обрабатываемые данные: имя, телефон, e-mail, мессенджер, сведения об объекте и содержание обращения.
Правовым основанием является согласие субъекта персональных данных, а в соответствующих случаях — обработка данных на основании договора, заключаемого или заключенного с субъектом персональных данных, для совершения действий, предусмотренных таким договором.
4.2. Оформление и исполнение заказа
Цели:
заключение и исполнение договора;
продажа товара;
доставка;
монтаж;
ремонт;
сервисное и гарантийное обслуживание;
оформление необходимых документов;
рассмотрение претензий и обращений.
Правовым основанием является договор, заключаемый или заключенный с субъектом персональных данных, а также требования законодательства Республики Беларусь.
4.3. Бухгалтерский, налоговый и иной обязательный учет
Персональные данные могут обрабатываться для исполнения обязанностей Оператора, установленных законодательством Республики Беларусь.
В таком случае отдельное согласие субъекта персональных данных не требуется, если законодательством предусмотрено иное правовое основание обработки.
4.4. Рассылка рекламной и информационной информации
Адрес электронной почты, номер телефона и идентификаторы мессенджеров могут использоваться для направления рекламных и маркетинговых сообщений только при наличии соответствующего согласия пользователя, если иное прямо не предусмотрено законодательством.
Пользователь вправе отказаться от таких сообщений в любое время.
4.5. Работа и безопасность Сайта
Техническая информация может обрабатываться для:
обеспечения функционирования Сайта;
работы корзины, форм и иных функций;
обеспечения информационной безопасности;
выявления технических ошибок;
защиты от злоупотреблений;
сохранения выбранных пользователем настроек cookie.
4.6. Аналитика Сайта
При наличии согласия пользователя технические данные и cookie могут обрабатываться для:
анализа посещаемости;
оценки востребованности страниц и товаров;
анализа источников переходов;
улучшения структуры и содержания Сайта;
оценки эффективности рекламных кампаний.
5. Файлы cookie
5.1. Что такое cookie
Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые Сайт или используемые на нем сервисы сохраняют на устройстве пользователя при посещении интернет-страниц.
Cookie могут использоваться для работы Сайта, сохранения выбранных пользователем настроек, анализа посещаемости и иных целей, указанных в настоящей Политике.
Под аналогичными технологиями для целей настоящей Политики также понимаются localStorage, sessionStorage и иные технические средства хранения или считывания информации на устройстве пользователя.
5.2. Необходимые cookie
Необходимые cookie обеспечивают основные технические функции Сайта.
Они могут использоваться для:
работы корзины;
оформления заказа;
корректной работы форм;
обеспечения безопасности;
поддержания пользовательской сессии;
сохранения выбранных пользователем настроек;
запоминания решения пользователя в отношении cookie.
Необходимые cookie используются независимо от согласия пользователя, поскольку без них отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
Срок хранения зависит от назначения конкретного cookie: от продолжительности пользовательской сессии до срока, необходимого для сохранения технических настроек пользователя.
5.3. Аналитические и статистические cookie
Аналитические cookie позволяют получать сведения о том, как посетители используют Сайт, например:
какие страницы посещаются;
продолжительность посещения;
источник перехода;
приблизительные технические сведения об устройстве;
события и действия пользователя на Сайте.
Такие cookie используются только после получения согласия пользователя.
На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика.
В рамках работы данного сервиса могут обрабатываться технические идентификаторы, IP-адрес, сведения об устройстве, браузере, посещенных страницах и действиях пользователя.
Согласие на использование аналитических cookie предоставляется на срок, установленный интерфейсом управления cookie и настоящей Политикой, после чего при необходимости запрашивается повторно.
Рекомендуемый срок действия согласия на аналитические cookie — 6 месяцев.
5.4. Google Tag Manager
На Сайте может использоваться Google Tag Manager — система управления программными тегами.
Google Tag Manager позволяет технически подключать и управлять другими сервисами и скриптами.
Сам факт использования Google Tag Manager не означает, что пользователь автоматически дает согласие на работу всех размещенных через него аналитических или рекламных сервисов.
Google Tag Manager должен быть настроен таким образом, чтобы теги, относящиеся к необязательной аналитике, статистике или рекламе, не активировались до получения соответствующего согласия пользователя.
5.5. Маркетинговые и рекламные cookie
Если на Сайте используются рекламные или маркетинговые сервисы, соответствующие cookie могут применяться для:
оценки эффективности рекламы;
учета переходов по рекламным объявлениям;
формирования аудиторий;
показа более релевантной рекламы.
Такие cookie могут использоваться только после получения согласия пользователя.
Если рекламные или маркетинговые сервисы не используются, данная категория cookie на устройстве пользователя не должна устанавливаться.
6. Получение согласия на использование cookie
6.1. При первом посещении Сайта пользователю должно отображаться уведомление о применении файлов cookie.
6.2. Пользователь должен иметь возможность:
принять все необязательные cookie;
отказаться от всех необязательных cookie;
при наличии технической возможности — выбрать отдельные категории cookie.
6.3. Отказ от аналитических или маркетинговых cookie не должен препятствовать использованию основных функций Сайта.
6.4. Аналитические, рекламные и иные необязательные cookie и соответствующие сторонние скрипты не должны запускаться до получения согласия пользователя.
6.5. Продолжение просмотра Сайта, прокрутка страницы или закрытие уведомления сами по себе не считаются согласием на использование необязательных cookie.
6.6. Пользователь может в любой момент изменить ранее сделанный выбор или отозвать согласие через постоянно доступную ссылку или кнопку «Настройка файлов cookie».
6.7. Отзыв согласия должен быть доступен пользователю способом, не более сложным, чем предоставление согласия.
6.8. После отзыва согласия Оператор прекращает использование соответствующих необязательных cookie и загрузку соответствующих сторонних сервисов.
Пользователь также может удалить ранее сохраненные cookie самостоятельно через настройки своего браузера.
7. Передача данных третьим лицам
7.1. В случаях, необходимых для выполнения заказа или оказания услуг, персональные данные могут предоставляться или обрабатываться с привлечением:
служб доставки;
платежных и банковских организаций;
поставщиков хостинга и технической инфраструктуры;
сервисов электронной почты и коммуникаций;
организаций и специалистов, осуществляющих монтаж, ремонт или сервисное обслуживание;
поставщиков программного обеспечения;
сервисов аналитики — при наличии соответствующего правового основания;
иных лиц в случаях, предусмотренных законодательством.
7.2. Передача осуществляется только в объеме, необходимом для соответствующей цели обработки.
7.3. Оператор вправе предоставить персональные данные государственным органам и иным организациям в случаях и порядке, установленных законодательством Республики Беларусь.
7.4. Оператор не продает персональные данные пользователей.
8. Трансграничная передача персональных данных
8.1. При использовании сторонних интернет-сервисов, сервисов веб-аналитики, электронной почты, мессенджеров, облачных или иных технических решений отдельные технические данные могут передаваться и обрабатываться за пределами Республики Беларусь.
8.2. Трансграничная передача персональных данных осуществляется с учетом требований статьи 9 Закона Республики Беларусь «О защите персональных данных».
8.3. Если данные передаются на территорию государства, в котором обеспечивается надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных, передача осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь.
8.4. Если соответствующий поставщик сервиса осуществляет обработку данных на территории государства, где надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных не обеспечивается, такая передача допускается только при наличии предусмотренного законодательством основания.
Если основанием выступает согласие пользователя, до его получения пользователь должен быть проинформирован о возможных рисках такой передачи.
Такие риски могут включать различия в законодательстве иностранных государств, ограниченные возможности реализации прав субъекта персональных данных и возможность доступа к данным в соответствии с законодательством соответствующего иностранного государства.
8.5. Если использование аналитического или маркетингового сервиса предполагает такую передачу, согласие на соответствующие cookie одновременно должно учитывать информацию о возможной трансграничной передаче.
9. Сроки обработки и хранения персональных данных
9.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Республики Беларусь.
9.2. Сведения, относящиеся к исполнению договоров, бухгалтерским, налоговым, гарантийным и иным документам, хранятся в течение сроков, предусмотренных законодательством.
9.3. Данные заявок и обращений могут храниться в течение срока, необходимого для обработки обращения, исполнения договора, гарантийного или сервисного обслуживания и защиты прав и законных требований сторон.
9.4. Персональные данные, используемые исключительно для маркетинговой рассылки, обрабатываются в пределах срока предоставленного согласия либо до его отзыва, в зависимости от того, что наступит раньше.
9.5. Технические журналы и сведения, необходимые для обеспечения безопасности Сайта, хранятся только в пределах срока, необходимого для достижения соответствующей цели.
9.6. Срок хранения конкретных cookie зависит от их назначения и настроек соответствующего сервиса. Пользователь может в любое время удалить cookie через настройки браузера.
10. Права субъекта персональных данных
В соответствии с законодательством Республики Беларусь субъект персональных данных вправе:
в любое время без объяснения причин отозвать свое согласие на обработку персональных данных;
получить информацию, касающуюся обработки своих персональных данных;
требовать внесения изменений в персональные данные, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
получать информацию о предоставлении своих персональных данных третьим лицам;
требовать прекращения обработки персональных данных и (или) их удаления при отсутствии предусмотренных законодательством оснований для дальнейшей обработки;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
11. Как реализовать свои права
11.1. Отзыв согласия
Если согласие было предоставлено в электронной форме на Сайте, пользователь вправе отозвать его тем же способом, если соответствующий способ предусмотрен функциональностью Сайта.
В частности:
согласие на необязательные cookie может быть отозвано через «Настройка файлов cookie»;
от рассылки можно отказаться посредством предусмотренной для этого функции, ссылки в сообщении либо иным способом, указанным при получении согласия.
Если после отзыва согласия отсутствуют иные предусмотренные законодательством основания для обработки соответствующих персональных данных, Оператор прекращает их обработку в порядке и сроки, предусмотренные законодательством.
11.2. Заявления о реализации прав
Для реализации прав, предусмотренных статьями 11–13 Закона Республики Беларусь «О защите персональных данных», субъект персональных данных подает Оператору заявление:
в письменной форме по адресу:
220095, г. Минск, ул. Якубова, д. 10, пом. 10-14;
либо
в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью, на электронную почту Оператора.
Заявление должно содержать сведения, предусмотренные статьей 14 Закона, в том числе:
фамилию, собственное имя, отчество — если имеется;
адрес места жительства или места пребывания;
дату рождения;
идентификационный номер либо сведения документа, удостоверяющего личность, когда предоставление таких сведений требуется Законом;
изложение сути требования;
личную подпись либо электронную цифровую подпись.
11.3. Обычное сообщение на электронную почту без электронной цифровой подписи может использоваться для получения консультации или разрешения общего вопроса, однако не заменяет заявление в форме, предусмотренной законодательством, когда такая форма обязательна.
12. Сроки рассмотрения требований
12.1. Информация, касающаяся обработки персональных данных, предоставляется в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.
12.2. В частности, если иной срок не установлен законодательством:
информация об обработке персональных данных предоставляется в течение 5 рабочих дней после получения надлежащего заявления;
изменения в неполные, устаревшие или неточные персональные данные вносятся в течение 15 дней;
информация о предоставлении данных третьим лицам предоставляется в течение 15 дней;
требования о прекращении обработки и (или) удалении данных рассматриваются в течение 15 дней;
отзыв согласия исполняется в течение 15 дней, если отсутствуют иные законные основания продолжать обработку.
13. Маркетинговые сообщения
13.1. Рекламные сообщения по электронной почте, телефону или через мессенджеры направляются на основании соответствующего согласия пользователя, если законодательством не предусмотрено иное.
13.2. Согласие на получение рекламы не является обязательным условием приобретения товара, заказа монтажа, ремонта или иной услуги.
13.3. Пользователь вправе отказаться от рекламных сообщений в любое время.
Отказ от рекламной рассылки не влияет на возможность получения сообщений, необходимых для исполнения уже оформленного заказа, договора, доставки, монтажа, сервисного или гарантийного обслуживания.
14. Защита персональных данных
14.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные законодательством Республики Беларусь, направленные на защиту персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, распространения, предоставления, удаления и иных неправомерных действий.
14.2. Доступ к персональным данным предоставляется только в объеме, необходимом для выполнения соответствующих обязанностей и достижения установленных целей обработки.
15. Сторонние сайты и сервисы
15.1. На Сайте могут размещаться ссылки на Telegram, Instagram, Viber, WhatsApp и иные сторонние сайты или сервисы.
15.2. После перехода пользователя на сторонний интернет-ресурс обработка данных осуществляется соответствующим владельцем такого ресурса в соответствии с его правилами и политиками.
15.3. Оператор не определяет порядок обработки персональных данных пользователем непосредственно на сторонних ресурсах.
16. Изменение Политики
16.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику, в частности при:
изменении законодательства;
изменении функциональности Сайта;
подключении или отключении сторонних сервисов;
изменении состава обрабатываемых персональных данных;
изменении используемых файлов cookie.
16.2. Актуальная редакция Политики размещается в свободном доступе на Сайте:
https://climatpro.by/politika-konfidencialnosti/
16.3. Если изменение состава cookie или подключение нового стороннего сервиса требует получения согласия пользователя, такой сервис не должен использоваться до получения соответствующего согласия.
17. Контактная информация
ООО «ФРИЗТЕРМ»
УНП: 693328278
ОКПО: 508413486000
Юридический адрес:
220095, г. Минск, ул. Якубова, д. 10, пом. 10-14
Телефоны:
+375 25 797-79-03
+375 29 376-00-77
E-mail:
info.climatpro@gmail.com
kip787@yandex.by
Дата редакции Политики: 11 сентября 2026 г.